Términos y Condiciones
En cumplimiento del deber de información que establece la Ley La 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que la presente web es titularidad de colchonterapia.es
El acceso a la web es libre y gratuito y no requiere previa suscripción. La utilización de esta web está sujeta a la Política de Privacidad, a la Política de Cookies y al Aviso Legal, que el usuario conoce y acepta de manera íntegra y sin ningún tipo de reserva por el hecho de navegar por el portal, utilizar los servicios ofertados en el mismo, y/o adquirir los productos ofertados a través de dicho medio.
Condiciones de uso
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.colchonterapia.es, así como la totalidad de aquellos contenidos en el mismo (en adelante, “la web”) del que es titular colchonterapia.es. Dicha empresa ofrece sus servicios exclusivamente en territorio español, con excepción de los territorios de las comunidades autónomas de Canarias, Baleares y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Debido a lo anterior, la empresa no garantiza un uso satisfactorio de la web a los usuarios fuera del ámbito territorial mencionado en el presente párrafo, y declina expresamente cualquier responsabilidad derivada de este extremo.
La utilización de la web por su parte supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las presentes Condiciones de Uso. Si no estuviera de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de utilizar esta página. El uso de la web requiere asimismo que sea mayor de edad, así como de que disponga de la capacidad jurídica suficiente según la legislación vigente de aplicación para quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso.
La visita o utilización de la web por su parte deberá hacerse en todo momento de forma responsable y ajustada a la legalidad vigente, las reglas de la buena fe, y respetando en todo caso los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la empresa.
Queda expresamente prohibida la utilización, por cualquier medio directo o indirecto de cualquiera de los contenidos de la web con fines que sean o pudieran ser ilícitos, así como también la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daño de cualquier tipo, o alteraciones no consentidas por la empresa, a la web o cualquiera de sus contenidos.
Sin perjuicio del carácter vinculante general de las presentes Condiciones de Uso, existe la posibilidad de que ciertos servicios o utilidades ofrecidas en la web tengan unas condiciones especiales que complementen, reemplacen, o dejen sin efecto algunas o todas las presentes Condiciones de Uso, que requerirán su consentimiento expreso, y que en todo caso podrán ser consultadas antes de la emisión de éste.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido de la web (con carácter meramente enunciativo: imágenes, logos, logotipos, signos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos, etcétera), son titularidad de la empresa o tiene autorizado su uso.
El acceso o la utilización de la web por su parte no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derechos, autorizaciones o licencias de ningún tipo por parte de la empresa.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, en cualquier modalidad, de cualquier contenido sujeto a derechos de propiedad intelectual de colchonterapia.es, salvo que se cuente con el previo y expreso consentimiento por escrito de su titular.
Sin perjuicio de lo expresado en el párrafo anterior, la marca comercial colchonterapia.es y el logotipo de colchonterapia.es, son propiedad de la empresa.
La empresa se reserva el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan, derivadas de cualquier actuación de este que infrinja los derechos de propiedad Intelectual y/o industrial existentes sobre los materiales y contenidos de la web, y ello sin perjuicio de cualesquiera otras actuaciones, judiciales o extrajudiciales que pudiera llevar a cabo colchonterapia.es.
Política de enlaces
En el caso de que se proponga establecer hiperenlaces con la página web de colchonterapia.es, no podrá dar a entender que colchonterapia.es ha autorizado el hiperenlace o que de alguna manera ha aprobado o autorizado el contenido de la página web en la que se establece el hiperenlace, ni tampoco realizar manifestaciones falsas, inexactas u ofensivas sobre colchonterapia.es o cualesquiera de sus trabajadores, o bien incluir en la página del hiperenlace contenidos inapropiados, difamatorios, ilegales, obscenos o ilícitos, ni cualesquiera otros que de cualquier manera contravengan la legalidad vigente. Tampoco podrá crear macros (“frames”) con las páginas web ni sobre las páginas web de colchonterapia.es.
La empresa se reserva la posibilidad de comunicarse con usted, si considera que incumple las normas establecidas para los hiperenlaces, así como de ejercitar las acciones judiciales y extrajudiciales pertinentes, derivadas de cualquier conducta contraria a lo dispuesto en el párrafo anterior.
Responsabilidad
La empresa no garantiza el uso correcto y lícito de la web por sus usuarios, y, en consecuencia, declina cualquier clase de responsabilidad derivada de cualesquiera actuaciones contrarias a la legalidad vigente, incluyendo, expresamente, manifestaciones de cualquier clase vertidas a través de aplicaciones o herramientas disponibles en cada momento en la web, que resulten inapropiadas, difamatorias, injuriosas, ofensivas, racistas, obscenas, o discriminatorias, entre otras. Asimismo, la empresa se reserva el derecho a ejercitar las acciones judiciales y extrajudiciales pertinentes, derivadas de cualquier conducta contraria a lo dispuesto en este párrafo.
La Sociedad no asume responsabilidad alguna derivada de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo, pero no limitativo:
- De los errores que se pudieran producir como consecuencia de incidencias debidas a problemas en la red de Internet incluyendo la imposibilidad de usar la web, tanto como resultado de operaciones de mantenimiento rutinarias del sistema como de actualizaciones imprescindibles para el buen funcionamiento de la misma.
- Del uso por menores de edad de la web o del envío de sus datos de carácter personal sin permiso de sus padres o tutores, siendo en este caso los padres o tutores responsables del uso responsable de Internet por los menores. Colchonterapia.es recomienda la instalación de alguna de las herramientas de control del uso de Internet al objeto de evitar acceso a páginas o contenidos no aptos para menores.
- De los contenidos a los que pueda acceder el usuario a través de enlaces no autorizados por colchonterapia.es o que sean introducidos por los usuarios como comentarios, o utilizando herramientas similares, cuando éstas sean puestas a disposición de los mismos en la web.
- De la introducción de datos erróneos por tu parte o de un tercero no autorizado, así como de los problemas con la dirección de e-mail que nos facilites si es incorrecta o presenta problemas de operativa ajenos a colchonterapia.es.
- De la utilización ilícita que puedan hacer los usuarios de los materiales y contenidos de la página web en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web, en los términos establecidos en el apartado “PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL” de las presentes Condiciones de Uso.
La empresa no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario (tanto hardware como software), ni asume responsabilidad alguna derivada de ello. Le corresponde, como usuario, disponer de herramientas adecuadas para la detección de virus o cualquier otro elemento informático dañino.
Modificaciones de las presentes condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso las presentes Condiciones de Uso, así como cualesquiera otras condiciones de carácter particular que modifiquen, extingan o dejen sin efecto total o parcialmente otras partes de la web que eventualmente puedan establecerse, la configuración, presentación y diseño de la web o de cualquiera de los elementos y servicios que la integran. Cualquier acceso posterior a dichas modificaciones a la web por su parte se considerará como una aceptación de las mismas.
Condiciones Generales de Venta:
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad con el Código Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el contrato entre la empresa y el cliente, considerándole con suficiente capacidad legal y mayoría de edad, y por tanto entender y estar de acuerdo con las presentes condiciones de venta de los artículos seleccionados. Ninguna condición particular puede, salvo aceptación formal y escrita de colchonterapia.es, prevalecer sobre estas condiciones de venta.
1.- TARIFAS
Los precios de los artículos de colchonterapia.es recogidos en las tarifas incluyen el IVA y una entrega, con sujeción a lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta y dentro de una zona geográfica determinada la cual será especificada en el momento de realizar el pedido. La entrega y montaje quedará condicionada a la compatibilidad con las normativas de seguridad y prevención de riesgos en vigor.
Las presentes condiciones generales de venta, así como las tarifas practicadas por colchonterapia.es, pueden modificarse en cualquier momento sin aviso previo, sin afectar estos cambios a los pedidos en curso. Las tarifas de los productos colchonterapia.es y transporte son exclusivamente aplicables en territorio Peninsular (gratuito). Otros destinos (Islas Canarias, Islas Baleares, Melilla, Ceuta o Internacional) según estudio y presupuesto previo, aceptación del mismo y pago íntegro anticipado.
Respecto a la política de descuentos: Los cupones de 30€ o más no serán acumulables a otros descuentos y serán de aplicación en compras de importes superiores a 320€.
2.- PEDIDOS
Todo pedido se entenderá realizado en firme una vez que se haya aceptado por colchonterapia.es. Colchonterapia.es se reserva el derecho a no aceptar pedido(s) en firme, en este caso se informaría al cliente mediante correo electrónico a la dirección por éste facilitada, en un plazo máximo de 72 horas fecha del pedido efectuado. Si no se realiza otro pedido, colchonterapia.es devolverá al cliente por transferencia bancaria la cantidad entregada a cuenta inicialmente, quedando anulado el pedido efectuado sin derecho a ninguna indemnización o compensación.
La cantidad abonada, el modo de pago seleccionado, así como la fecha de realización del pedido y la descripción del mismo, estarán debidamente anotados en la confirmación de pedido que recibirá el cliente. Así mismo constará el recibo de pago indicando la cantidad entregada en el momento de suscribir el pedido. El recibo puede estar integrado a la propia confirmación de pedido.
Cualquier incidente(s) derivado(s) del proceso de pago en cualquier momento del proceso de venta será motivo para no proceder a la entrega.
3.- PRODUCTOS
El usuario declara conocer que todos los productos que se venden en colchonterapia.es están destinados a un uso doméstico. Las garantías que ofrece colchonterapia.es con respecto a sus artículos están condicionadas a su uso exclusivamente doméstico.
El usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados por la empresa, asegurarse de que éste es legalmente idóneo para el uso que le quiere dar.
A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta a través de la web. Colchonterapia.es no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el artículo recomendado por colchonterapia.es.
Información sobre productos. El cliente reconoce haber estado informado por parte de colchonterapia.es a través de las presentes condiciones en el momento de validar el pedido en firme sobre las diferentes advertencias generales específicas y relacionadas con la compra de artículos de descanso en general. En especial, pero de forma no limitativa, se detallan las más relevantes a continuación:
- Un colchón, pieza textil o almohada son productos acabados con carga de fibra, costuras y telas flexibles, lo cual las medidas indicadas son siempre orientativas; se consideran aceptables cualquier exceso de altura-anchura-largo entre +/- 2-3 cm.
- Todos los colchones pasadas las primeras noches “toman la forma” del usuario; el hundimiento aceptable corresponde al 20% de la altura total del colchón; fenómeno normal señal de adaptación del colchón, este hundimiento no modifica en nada las cualidades de confort y de solidez y por consiguiente no afecta la garantía.
- La concepción técnica e interna de los colchones es responsabilidad exclusiva del fabricante.
- Es aconsejable no manipular el colchón o almohadas fuera de su funda, salvo que sea totalmente imprescindible. Debido a su esponjosidad es sensible al rasgado.
- No se debe doblar un cochón una vez desembalado para evitar roturas en las espumas.
- Todas las espumas cambian de color con el tiempo hasta presentar tonos totalmente diferentes en algunos casos. Fenómeno normal que no modifica la calidad del confort, del material ni la solidez del conjunto, y por consiguiente no afecta a la garantía.
- Las condiciones climáticas, humedades, ventilación insuficiente de la habitación, tipo de base utilizada (hermética y/o barnizada), así como usuarios con alta sudoración pueden provocar la formación de mohos, que en ningún caso está cubierto por la garantía del producto.
4.- ENVIO Y ENTREGA
Plazos de entrega orientativos: entre 24 y 96 horas para todos los productos según destino geográfico y momento de la compra (día y hora). En la fase inicial de la expedición el cliente empieza a recibir notificaciones por parte de la empresa encargada de la entrega para su seguimiento.
Los envíos se realizan por mensajería tradicional, en estos casos, a la hora de realizar su pedido, colchonterapia.es recomienda a sus clientes indicar en el mismo la franja horaria óptima deseada, en la medida de sus posibilidades organizativas nuestros colaboradores logísticos lo toman en cuenta en la planificación de las rutas.
5.- DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
El cliente dispondrá de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de éste, para lo cual deberá ponerse en contacto con colchonterapia.es para proceder a su tramitación. El cliente se hará cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución si ésta es debida a causas ajenas a colchonterapia.es y/o fuera del ámbito de las garantías ofrecidas por colchonterapia.es. Estos costes variarán según el producto adquirido con un máximo de 59€ IVA incluido. Una vez transcurrido el plazo de 14 días perderá su derecho a la devolución.
Todas las consecuencias derivadas de la adquisición del pedido mediante un contrato de financiación celebrado entre el cliente y una entidad financiera son responsabilidad del cliente. Colchonterapia.es no se hará responsable de las operaciones de financiación de los productos adquiridos. Cualquier operación de financiación para la adquisición de los productos colchonterapia.es se hará al margen de esta compañía siendo un acuerdo privativo entre el Cliente y la entidad financiera que este elija. En ningún caso colchonterapia.es actuará como prestamista o como intermediario de crédito.
6.- GARANTÍAS
El período de garantía de cada producto está indicado en su respectiva ficha descriptiva.
El período de garantía total para otros productos es de 2 años.
Sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores, colchonterapia.es no responderá de los defectos que sean consecuencia de:
- un uso o tratamiento inadecuado.
- en caso de uso que no haya sido estrictamente doméstico.
- cuando el producto haya sido conservado en condiciones inadecuadas para mantener sus cualidades.
- de los daños producidos por agua, humedades, fuego, transporte inadecuado, falta de mantenimiento.
- cuando el colchón se encuentre manchado.
Cualquier reclamación por falta de conformidad deberá ir acompañada por la factura de compra y al menos 2 fotografías ilustrativas. La garantía cubre los defectos de fabricación y los materiales que componen los colchones. Esta garantía no cubre los cortes o rayones, el desgaste por uso normal ni tampoco el daño causado por golpes o accidentes. Esta garantía no cubre daños consecuentes, impactos o accidentes ni tampoco se aplicará a aquellos productos que se hayan utilizado de forma incorrecta o inapropiada; o que hayan sido tratados con productos de limpieza erróneos.
Ley Aplicable y Jurisdiccion
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes según la legislación vigente.
En todo caso, le informamos que tiene derecho a solicitar la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo.